“服务流程”分类涵盖客户服务的全流程管理，包括服务接待、需求响应、过程跟进、问题解决及反馈回访等环节。该分类特色在于流程标准化、高效协作和用户体验优化，关键词包括服务标准、流程优化、客户满意度、服务跟踪等。